近日，郑州交通技师学院与江苏京东信息有限公司联合开展的产教融合客服实训项目顺利结束。本次实训覆盖信息技术系50余名学生，采用“理论+实战”双轨模式，为同学们搭建了校园与职场无缝衔接的实践平台。

实训期间，京东企业导师团队驻校指导，依托校企共建的客服实训中心，模拟真实业务场景，围绕售前咨询、售后处理等核心业务模块开展系统化培训。结业典礼上，企业项目负责人为表现优异的学员颁发“优秀学员”“赛道先锋奖”等荣誉证书，并对同学们的实训成果表示肯定。

此次实训紧跟行业发展动态，是产教融合的具体实践，在进一步完善校企合作机制的同时，为学生职业发展提供了有力支撑。实训学员纷纷表示，从最初面对客户咨询时的手足无措，到后来能独立处理相关问题，这段经历让大家真正理解了“服务创造价值”“换位思考”的意义。

本次客服实训是双方合作新的起点。下一步，学院相关专业直播、短视频实训也将陆续启动。校企双方将以此次实训为基础，持续深化合作、拓展领域，推动校企合作共赢发展。