一、专业信息

（一）专业名称

城市轨道交通运输和管理

（二）专业编码

城市轨道交通运输和管理专业中级：0431-4

城市轨道交通运输和管理专业高级：0431-3

（三）学习年限

（四）就业方向

城市轨道交通运输与管理专业中级技能：面向城市轨道交通企业就业，适应站务、乘务类岗位群（站务员、客运值班员、信号楼值班员、行车值班员、电客车司机等）工作，胜任乘客服务、票务服务、车站行车作业、列车驾驶、站务应急处置作业等工作任务，具有遵章守纪的工作态度、岗位责任意识、团队协作意识和安全风险防控意识，按照企业劳动纪律、作业纪律及作业标准化程序进行现场安全操作的技能人才。

城市轨道交通运输与管理专业高级技能：面向城市轨道交通企业就业，适应站务、乘务类岗位群（站务员、客运值班员、行车值班员、值班站长、信号楼值班员、车辆基地调度员、电客车司机等）工作，胜任车站行车组织、车辆基地行车组织、客流组织、车务应急处理、班组管理、车站专项活动策划与组织等工作任务，具有领导责任意识、安全风险管理意识和组织协调、独立分析与解决问题、持续改进能力等职业素养的技能人才。

（五）职业技能等级

城市轨道交通服务员（站务员四级）

城市轨道交通服务员（站务员三级）

二、培养目标和要求

（一）培养目标

1. 总体目标

坚持习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持社会主义核心价值观，坚持立德树人，围绕促进就业创业、服务企业行业、服务经济高质量发展，培养面向城市轨道交通（包括地铁、轻轨、单轨、现代有轨电车、市域快轨、磁浮交通、APM等）企业就业，适应站务、乘务、调度类岗位群（如站务员、客运值班员、行车值班员、值班站长、信号楼值班员、车辆基地调度员、行车调度员、自然站站长、中心站站长助理、电客车司机等）工作，胜任城市轨道交通乘客服务、票务服务、车站行车作业、列车驾驶、站务应急处置作业、车站行车组织、车辆基地行车组织、客流组织、车务应急处理、班组管理、车站专项活动策划与组织、行车调度、车站运作管理、城市轨道交通运输服务人员工作指导与技术培训等工作任务，具备爱国爱党、爱岗敬业、专注严谨、精益求精、劳动光荣的工匠精神；具备遵法学法守法用法的法律意识和自尊、自信、自爱、健康积极向上的心理品质；具备安全风险防控意识、责任意识、服从意识、团队合作意识和沟通协调能力、快速反应能力、持续改进能力等职业素养的技能人才。

2. 中级技能

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持立德树人，围绕促进就业创业、服务企业行业、服务经济高质量发展，培养面向城市轨道交通企业就业，适应站务、乘务类岗位群（如站务员、客运值班员、信号楼值班员、行车值班员、电客车司机等）工作，胜任乘客服务、票务服务、车站行车作业、列车驾驶、站务应急处置作业等工作任务，具备爱国爱党、爱岗敬业、专注严谨、精益求精、劳动光荣的工匠精神；具备与日常生活和职业相关的法律知识素养；具备遵章守纪的工作态度、岗位责任意识、团队协作意识和安全风险防控意识，按照企业劳动纪律、作业纪律及作业标准化程序进行现场安全操作的技能人才。

3.高级技能

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持立德树人，围绕促进就业创业、服务企业行业、服务经济高质量发展，培养面向城市轨道交通企业就业，适应站务、乘务、调度类岗位群（如站务员、客运值班员、行车值班员、值班站长、信号楼值班员、车辆基地调度员、电客车司机等）工作，胜任车站行车组织、车辆基地行车组织、客运组织、站务应急处理、班组管理、车站专项活动策划与组织等工作任务，具备深厚的爱国主义情怀，爱岗敬业、勤奋严谨、精益求精、劳动光荣的工匠精神：具备领导责任意识、安全风险管理意识和组织协调能力、独立分析与解决问题的能力、持续改进能力等职业素养的技能人才。

（二）培养要求

城市轨道交通运输和管理专业人才培养要求表

三、知识结构要求

1.掌握语文、数学、外语、德育等本专业所需的文化基础知识。

2.了解交通服务、交通安全、交通法规方面的基本知识。

3.初步掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面有关的基础理知识。

4.掌握客流预测与调查分析的方法，分析客流特性，熟悉客流运营服务特点；

5.掌握运输计划的概念、组成，熟悉客流计划、全日行车计划、车辆运营计划、列车交路计划等相关知识点，掌握全日行车计划的编制程序及方法。

6.熟悉城市轨道交通系统能力的相关概念，了解城市轨道交通系统通过能力、输送能力的理论基础及计算方法。

四、 能力结构要求

1.具有一定的计算机办公操作能力。

2.具备一定的城市轨道交通运营服务、组织调度、票务管理、车务管理等专业能力。

3.具有较强的表达、沟通、协调能力。

4.具有一定的公共安全管理能力。

5.能够熟悉运营调度组织相关常识，具备一定的应变能力。

6.能够根据客流特性有针对性地开展管理工作。

五、课程设置及教学要求（高级工阶段课程单独备注）

1.中国特色社会主义

帮助学生掌握和了解中国特色社会主义理论体系概论的基本观点、基本理论，树立正确的世界观、人生观和价值观，学会用科学的思维方法和工作方法认识和处理各种实际问题，积极投入中国特色的社会主义建设。

2.心理健康与职业生涯

课程旨在使学生掌握职业生涯规划、就业与心理健康的基本知识，及时给予大学生积极的职业生涯规划、就业与心理方面的指导，帮助大学生在正确认识自我的基础上对自我的人生做出合理的规划，树立健康的就业观与创业观，使学生逐渐地完善自我、发展自我、优化心理素质，促进全面发展。

3.哲学与人生

本课程对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及人生教育。帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法,正确看待自然、社会的发展,正确认识和处理人生发展中的基本问题,树立和追求崇高理想,逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

4.职业道德与法治

帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

5.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论（高级工段）

本课程在科学回顾和精要分析马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程的基础上，全面阐述了马克思主义中国化理论成果的科学内涵、思想体系、历史地位、指导意义等问题，重点是中国特色社会主义理论体系，突出了在和平与发展时代主题下执政的中国共产党的基本理论、基本路线、基本纲领和重大战略决策。

6.习近平新时代中国特色社会主义思想（高级工段）

课程充分体现“八个明确”“十四个坚持”的核心内容。深入阐释习近平总书记关于新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义论述的重大理论创新和现实意义，阐释习近平总书记思想的辩证唯物主义和历史唯物主义哲学基础，介绍战略思维、辩证思维、历史思维、法治思维、创新思维、底线思维和系统观念的基本内涵。阐释习近平总书记思想所彰显的坚定理想信念，展现的真挚人民情怀，贯穿的高度历史自觉，体现的鲜明问题导向，充满的无畏斗争精神，饱含的深厚天下情怀。

7.就业指导（高级工段）

通过本课程的学习，使学生能够正确地认识自己、定位自己；认识社会，了解职业环境；科学有效地进行职业规划；具备良好的职业道德和职业修养，全面提高自己的综合素质和能力；掌握求职择业的基本方法和技巧，具备自觉处理求职择业过程的心理问题的能力，打造好求职择业和生涯规划的核心竞争力；学会运用规则、法律保护自己的合法权益，成功完成角色转变，顺利进入职场、走向社会。

8.中国历史

促进学生进一步了解中国社会发展的基本脉络和优秀文化传统，增强历史使命感和社会责任感；培育社会主义核心价值观，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；培养健全的人格，树立正确的历史观、人生观和价值观，为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。

9.世界历史

了解世界各地的历史和文化，例如欧洲、美洲、亚洲、非洲等地的历史发展，了解不同人民和文化之间的关系，深入了解外国文化和传统习俗，提高学生的思维水平，使学生学会从历史事件、文化和政治等方面进行分析和判断，能够正确地预见和解决问题。

10.美育

让学生初步了解各艺术门类美的表现形式，以及美育的意义、任务和途径，并且能结合具体艺术作品赏析、艺术审美实践，提高学生对美的事物的感受能力、鉴赏力、创造力，提高在审美欣赏活动中和审美创造活动中陶冶情操、完善人格、进行自我教育的自觉性。

11.语文

提高学生听、读、写、说能力，进一步提高学生对记叙文、说明文、议论文的理解能力和语言表达能力，使学生能正确运用祖国语言文字，提高文化素质。结合专业特点，加强应用文的练习。

12.英语

在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。

13.数学

在初中数学课的基础上，进一步学习数学的基础知识，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想像、数形结合、思维和简单实际应用等能力，培养学生的创新意识和实事求是的科学态度；提高学生的综合素质，为专业课程的学习奠定基础。

14.体育与健康

在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼，自我保健，自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

15.数字技术应用（高级工段）

学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识，具有较强文字处理、数据处理能力。

16.劳动教育

通过本课程的锻炼，使学生掌握相关的劳动知识，提高学生的动手操作能力和思维能力，以适应未来的职业生活、家庭生活和社会生活，为将来的成长的发展打下坚实的基础。

17.城市轨道交通职业认知

本学科主要学习城市轨道交通的历史发展、城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析等内容，使学生初步了解城市轨道交通的基本常识。

18.城市轨道交通安全管理

主要学习城市轨道行车安全、设备安全、施工安全、消防安全以及交通应急管理等相关的法规和评价标准。

19.城市轨道交通客流组织（高级工段）

以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。重点掌握轨道交通客运流程、任务、特点、原则、客运组织的管理系统及客运组织能力的技术措施。

20.城市轨道交通行车组织（高级工段）

学生通过本课程学习，重点掌握轨道交通运营计划、运营模式、列车运行组织、及其工作岗位制度、车站组织、车站设备监控系统、防灾报警系统应用等内容，使之在今后工作中有一定的实践基础。

21.城市轨道交通车辆构造

通过本课程的学习，使学生掌握轨道交通系统常用设备使用方面的专业技术知识，具备设备使用及管理的能力。

22. 城市轨道交通乘客服务

通过本课程的学习，学生应当能够胜任城市轨道交通乘客服务工作，并在乘客服务过程中按照乘客服务工作标准、车站工作规范和相关管理制度，贯彻“安全第一、乘客至上”的服务宗旨，养成岗位责任意识、主动服务意识、团队协作意识。

23.城市轨道交通票务服务

通过本课程的学习，学生应当能够胜任城市轨道交通车站票务服务工作，并严格执行企业安全操作规程、环保管理制度和“6S”管理规定，养成服务意识、成本意识和票务收益安全意识。

24.城市轨道交通车站行车作业

通过本课程的学习，学生应当能够胜任城市轨道交通行车作业工作，并严格执行企业安全操作规程、环保管理制度和“6S”管理规定，树立“安全第一，效率第二”的安全观念，养成吃苦耐劳、爱岗敬业的工作态度和稳定的心理素质。

25.城市轨道交通列车驾驶

通过本课程的学习，学生应当能够胜任城市轨道交通列车驾驶工作，并严格执行企业安全生产规定、员工作业安全守则、电客车司机服务规范，养成在工作过程中严格遵守劳动纪律、服从命令、服从管理的工作态度，具备安全意识、服从意识、合作意识等职业素养。

26.城市轨道交通站务应急处置作业

通过本课程的学习，学生应当能够胜任车站各种设备故障及突发事件的应急处置，并严格执行企业安全管理制度、行业标准和“6S”管理规定，具备解决常规性问题的能力，养成爱岗敬业、团队合作、爱护设备等良好的职业素养。

27.城市轨道交通车务应急处理（高级工段）

通过本课程的学习，学生应当能够胜任包括车站停电应急处理、区间疏散应急处理、治安事件应急处理、危险化学品泄漏应急处理、恶劣天气应急处理、客伤应急处理、火灾应急处理等多种车务应急处理工作。

28.城市轨道交通班组管理

通过本课程的学习，学生应当能够胜任班前会议组织、安全专题学习组织、班组技能比武组织、阳光心态建设、组内员工指导与培训等工作，遵守企业管理制度、车站运作手册，养成领导责任意识、安全风险管理意识和组织协调、持续改进能力。

29.城市轨道交通车站专项活动与策划组织（高级工段）

通过本课程的学习，学生应当能运用多种方法收集信息和资料，完成车站专项活动策划方案的编制、培训、实施、总结等工作，养成社会责任意识、安全风险管理意识和统筹协调、持续改进的能力。

六、实施要求

（一）师资

在师资结构方面，要组建一支与办学规模、培养层级和课程设置相适应的业务精湛、素质优良、专兼结合的教师队伍：中、高级技能阶段人才培养的师生比不低于1：20，具有企业实践经验的专兼职教师占专业教师总数的60%以上。

在师资能力方面，要求城市轨道交通运输与管理专业教师能胜任技能人才培养要求中规定的职业典型工作任务，并将其转化成一体化课程，组织教学和实施相应的考核评价，实现各层级技能人才培养目标。其中，培养中级技能人才的教师应具有城市轨道交通站务员、值班员等岗位的实践经验；培养高级技能人才的教师应具有城市轨道交通值班员、值班站长、车辆基地调度员等岗位的实践经验；（二）场地设备

本专业教学场地应满足培养要求中规定的职业典型工作任务实施的环境及设备要求，同时应保证教学场地具备良好的供配电、安全、照明及通风条件。其中，校内教学场地和设备、设施能支持资料查阅、教师授课、小组研讨、任务实施、成果展示等功能；企业实训基地应具备工作任务实践与技术培训等功能。

校内教学场地和设备、设施应按培养要求中规定的职业典型工作任务实施要求进行配置，具体要求如下：

1. 实施“乘客服务”“票务服务”“站务应急处置作业”“客流组织”“车务应急处理”“班组管理”“车站专项活动策划”“车站运作管理”等典型工作任务的城市轨道交通车站学习工作站，应配置模拟车控室、模拟票亭、自动售票机、自动检票机、站台门客室门联控系统、三维车站、消防设施设备和多媒体教学系统等设备、设施。

2. 实施“车站行车作业”“车站行车组织”“车辆基地行车组织”“行车调度”等典型工作任务的城市轨道交通运营调度学习工作站，应配置模拟调度沙盘、模拟调度台、信号灯、信号旗、LOW 操作系统、实物道岔和多媒体教学系统等设备、设施。

3. 实施“列车驾驶”等典型工作任务的列车驾驶学习工作站，应配置模拟驾驶器和多媒体教学系统等设备、设施。

4. 实施“班组管理”“车站专项活动策划与组织”“车站运作管理”“城市轨道交通运输服务人员工作指导与技术培训”等典型工作任务的综合仿真学习工作站，应配置计算机、大小白板、绘图工具和多媒体教学系统等设备、设施。

城市轨道交通车站学习工作站、运营调度学习工作站、列车驾驶学习工作站建议按照每个工位6人学习与工作的配置标准进行设备、设施的配备；综合仿真学习工作站按照每个工位1人学习与工作的配置标准进行设备、设施的配备。

（四）教学管理制度

本专业应设立科学合理的教学管理机构，制定完善的教学管理制度，建立有效的教学管理运行机制。对于日常教学管理，应建立有效支持工学结合课程教学组织实施的管理制度，包括学籍管理、专业建设与课程开发、师资队伍管理、教学运行管理等方面的制度。对于校内实践教学管理，应建立校内实训基地/实训室、学习工作站等管理制度，包括确立工作规范、教师职责、学生行为规范和工具、耗材、设备、设施等管理规定。对于校外实践教学管理，应建立阶段性生产实践实训基地、企业学习性岗位等管理制度，包括确定生产性实习基地、学习性岗位的设置条件、校企双方各自的合作管理职责等。

有条件的院校可探索建立“学校教育与企业生产相结合”的订单培养机制，与企业签订订单合作协议，明确订单培养的期限、形式、内容、考核方法和双方责权利等，形成企业师傅在生产岗位上“传、帮、带”的技能人才培养模式。

七、考核与评价

（一）综合职业能力评价

运用职业能力测评理论与技术，借助COMET职业能力模型，结合一体化课程教学考核方案，开发职业能力测评试题，测评各层级技能人才的职业能力水平与职业认同感，从职业的角度来分析职业院校的人才培养效果与行业企业用人要求的符合度。

（二）职业技能评价

城市轨道交通运输与管理专业应结合“行业性”和“职业性”的要求建立并推行职业技能等级认定制度，由备案企业、社会培训评价组织或鉴定所站实施技能等级认定工作。

中级技能阶段应依据国家职业技能标准或行业企业评价标准取得城市轨道交通服务员四级职业技能等级证书；高级技能阶段应依据国家职业技能标准或行业企业评价标准取得城市轨道交通服务员三级职业技能等级证书；

城市轨道交通服务员中级、高级职业技能等级可采用过程化考核方式进行认定。通过校企合作的方式，按照专业设置与职业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与工作过程对接的原则，由企业与院校共同制定《一体化课程教学实施与考核方案》，经人社部门已备案开展职业技能等级认定的企业或社会培训评价组织评审确定后，由企业/鉴定所站和院校 按照教学与考核工作方案要求共同开展过程考核，职业技能等级认定部门进行技术指导并督查学生课程档案。若考核合格，则直接认定相应的职业技能等级，并颁发相应的职业技能等级证书。

（三）就业质量分析

从毕业生就业率、专业对口就业率、稳定就业率、就业后的技能水平和待遇水平、发展潜力评价以及用人单位满意度等方面来衡量各层级技能人才培养与就业质量。

其中，毕业生就业率主要包括毕业生在离校前已落实就业单位的比例（初次就业率），以及毕业生在毕业当年12月底前的就业比例；专业对口就业率指学生所学专业与实际就业所从事的职业及相关岗位群相对应的比例；稳定就业率指毕业生与企业签订一年及以上正式劳动合同所占的比例；就业后的待遇水平指毕业生与企业签订正式劳动合同后的实际技能水平和收入水平；发展潜力评价指就业后 2～4 年的毕业生技能水平评价；用人单位满意度指用人单位对毕业生在企业工作期间表现进行的综合性评价。

（供稿：教务处）